Para que estés seguro que pagas sólo lo que consumes.

CFE, PROFECO y FIDE estaremos trabajando en conjunto para brindarte mayor certeza y un mejor servicio.

Para que estés seguro que pagas sólo lo que consumes.

CFE, PROFECO y FIDE estaremos trabajando en conjunto para brindarte mayor certeza y un mejor servicio.

Para que estés seguro que pagas sólo lo que consumes.

CFE, PROFECO y FIDE estaremos trabajando en conjunto para brindarte mayor certeza y un mejor servicio.

Para que estés seguro que pagas sólo lo que consumes.

CFE, PROFECO y FIDE estaremos trabajando en conjunto para brindarte mayor certeza y un mejor servicio.

Convenio CFE-PROFECO-FIDE.
A todos nos conviene.

CFE, PROFECO y FIDE, firmamos un convenio de colaboración para establecer una agenda pública conjunta en beneficio de las y los consumidores del servicio de energía eléctrica.


¿Qué es el Convenio CFE-PROFECO-FIDE?

¡Con el Convenio CFE-PROFECO-FIDE ya no te quedará duda!

El 8 de septiembre de 2014, Profeco, CFE y el FIDE suscribieron un convenio en el marco del sistema Nacional de Protección al Consumidor, cuyo objeto es asegurar una efectiva protección, de los derechos de los usuarios del servicio de energía eléctrica. Los objetivos de nuestro convenio son:

  • • Brindar confianza al usuario sobre su pago de electricidad.
  • • Promover mecanismos conjuntos de atención eficiente y expedita a solicitudes, inconformidades, quejas o reclamaciones.
  • • Mayor colaboración institucional.
  • • Promoción de información en materia de consumo de energía eléctrica sustentable, así como de los derechos y obligaciones de los usuarios.

Revisa si cumples los requisitos para que visitemos tu hogar.



¿Tienes alguna duda?

El Teléfono del Consumidor ¡es tuyo!, sólo marca al

5568 8722 DF y área metropolitana

01 800 468 8722 Larga distancia sin costo desde el resto del País.